1. Merchant of Record
当社の注文処理はオンライン再販業者である Creem により行われます。 Creem はすべての注文における Merchant of Record として、決済処理および各種税務処理を担当します。 サポートおよび返金に関するお問い合わせには、3営業日以内の初回回答を目標としています。
2. 返金ポリシー
デジタル提供について: 本製品はデジタルソフトウェアのため、 ソフトウェアへのアクセス・ダウンロード・ライセンスキー有効化のいずれかが行われた時点で、 原則として返金不可となります。
14日以内の返金: 国際的な消費者法に基づき、 ソフトウェアにアクセスしておらず、キー有効化やサービス初期化も行っていない場合、 購入日から14日以内であれば全額返金対象となります。
技術的不具合: ソフトウェアに重大な不具合があり、 サポートチームが72時間以内に解決策を提供できない場合は、Creem経由で全額返金されます。
3. 自動提供
購入したライセンスは、支払い確認後に自動で提供されます。提供されたメールアドレスへの送信後は、 「未着」を理由とした請求は認められません。
4. 不正取引
支払いが無断または不正であることが確認された場合、該当アカウントおよびすべての有効ライセンスは 予告なく永久停止されます。
5. チャージバックおよび異議申し立て
チャージバックや支払い異議申し立てを行った場合、アカウントおよび購入済みライセンスは即時かつ永久に停止 されます。銀行へ連絡する前に、まず [email protected]または creem.ioへご連絡ください。
6. ライセンス制限
- 各ライセンスは 1つのサーバー に紐づきます。
- ライセンスの 譲渡・再販・共有は禁止 です。
- これらに違反した場合、ライセンスは終了され、返金対象外 となります。
7. 準拠法
本返金ポリシーは 米国ワイオミング州法 に準拠し、 紛争はワイオミング州所在の裁判所を専属的合意管轄とします。
8. お問い合わせ
本返金ポリシーに関するご質問は [email protected]までご連絡ください。