Información que Recopilamos
A. Datos de Cuenta y Plataforma
- Dirección de correo electrónico – requerida para el registro de la cuenta, soporte y avisos de seguridad.
- ID de Discord (si está vinculado) – utilizado para integraciones, acceso a la comunidad y soporte.
- Direcciones IP y cadenas de agente de usuario – utilizadas para la seguridad del inicio de sesión, prevención de fraude y detección de trampas.
- Geolocalización (aproximada) – país/región inferido de la dirección IP.
- Tickets de soporte / comunicaciones – mensajes y metadatos que nos envía.
B. Datos de Pago y Transacciones
El procesamiento de pagos y el cumplimiento fiscal global son gestionados por Creem (creem.io). Conservamos el historial de compras y activaciones de licencias para registros y soporte.
C. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para la autenticación y el análisis de rendimiento. Puede bloquearlas en su navegador, pero algunas funciones podrían verse afectadas.
E. Mensajería Integrada (PigeonMail)
Cuando utiliza nuestro sistema de tickets a través de Discord:
- Contenido de los mensajes y archivos adjuntos – textos sin formato y archivos enviados dentro de los canales de tickets.
- Metadatos – marcas de tiempo, nombres de canales y registros de gestión del personal.
- Interacción con el personal – registros de qué miembros del personal vieron o respondieron a su consulta.
Cómo Utilizamos la Información
- Proporcionar, operar y asegurar los Servicios.
- Detectar y prevenir trampas, fraudes y abusos.
- Autenticar usuarios y aplicar prohibiciones.
- Comunicar actualizaciones y alertas de seguridad.
Cómo Compartimos la Información
A. Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de confianza (ej. Creem, Vercel).
B. Intercambio de Datos entre Servidores
Los datos de trampas pueden compartirse entre servidores que utilizan ZeroTrust para identificar a tramposos reincidentes.
C. Compartir con Nuestros Clientes
Los resultados de los escaneos se comparten con el administrador del servidor que inició el escaneo.
Retención de Datos
Seguridad
Sus Opciones y Derechos
Tiene derechos respecto a su información personal, incluyendo el acceso, corrección y eliminación. Las solicitudes de eliminación se aceptan para usuarios sin historial de abuso.
Nota sobre el abuso: En caso de que se encuentre evidencia de abuso, conservamos los datos relevantes de forma indefinida por motivos de seguridad.